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Politica Resi e Rimborsi

La presente politica è redatta in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e regola le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati presso la nostra azienda.

1. Diritto di Recesso

1.1. Acquisti a distanza o fuori dai locali commerciali:
In conformità con l'art. 52 del Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

• Il diritto di recesso non si applica a beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59).

1.2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email o raccomandata entro il termine previsto, indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

1.3. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

2. Esclusione di Resi e Contestazioni per Prodotti Posati

2.1. Non si accettano resi o contestazioni relative a prodotti già posati o installati, salvo difetti di conformità comprovati (art. 128-135).

• Si invita il cliente a verificare accuratamente i prodotti al momento della consegna, controllando eventuali difetti visibili o discrepanze rispetto all'ordine.

2.2. In caso di difetti riscontrati prima della posa, il cliente deve comunicarlo entro 7 giorni dalla ricezione, inviando documentazione fotografica e dettagli sul problema riscontrato.

2.3. La posa dei prodotti implica l'accettazione della loro qualità e conformità. Pertanto, eventuali reclami successivi alla posa non saranno accettati.

3. Prodotti Difettosi o Non Conformi

3.1. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso, come previsto dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo.

• La richiesta deve essere presentata entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

3.2. La nostra azienda si riserva il diritto di verificare il difetto segnalato prima di procedere con il rimedio richiesto.

4. Condizioni per l'Accettazione del Reso

4.1. I prodotti devono essere restituiti:

• Nelle condizioni originali, completi di imballo, accessori e documentazione.
• Non utilizzati, danneggiati o modificati in alcun modo.

4.2. I resi non conformi a queste condizioni non saranno accettati e saranno rispediti al cliente a sue spese.

5. Rimborsi

5.1. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso e dopo la verifica dello stato del prodotto.

5.2. In caso di reso parziale o totale, eventuali spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo accordi diversi.

Per ulteriori informazioni, contattare il nostro Servizio Clienti

Politica di Spedizione

1. Metodi di Spedizione
1.1. Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire consegne rapide e sicure.
1.2. Offriamo diverse opzioni di spedizione, che includono:

• Spedizione standard (consegna in 3-5 giorni lavorativi).
• Ritiro presso il nostro punto vendita (gratuito).

2. Costi di Spedizione
2.1. I costi di spedizione sono calcolati in base al peso, al volume del pacco e alla destinazione.

3. Imballaggio
3.1. Tutti i nostri prodotti vengono imballati con cura per garantire che arrivino integri e in perfette condizioni.
3.2. Utilizziamo materiali di imballaggio eco-sostenibili, ove possibile, per ridurre l’impatto ambientale.

4. Tempi di Elaborazione
4.1. Gli ordini vengono elaborati entro 48-72 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
4.2. Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

5. Monitoraggio della Spedizione
5.1. Una volta spedito l'ordine, invieremo un'email con il numero di tracciamento per seguire la consegna in tempo reale.

6. Problemi con la Consegna
6.1. Se il pacco arriva danneggiato, si prega di rifiutare la consegna o di accettarla con riserva, documentando eventuali danni con foto da inviare al nostro Servizio Clienti entro 48 ore.
6.2. In caso di smarrimento o ritardi significativi, ci impegniamo a collaborare con il corriere per risolvere il problema rapidamente.